Платформа обеспечивает удобство и простоту взаимодействия с государственными органами. Обращение можно легко отправить и отследить через приложение на портале госуслуг. Все результаты рассмотрения запроса автоматически отображаются в личном кабинете пользователя, что облегчает получение информации о статусе обращения.
Запросы рассматриваются в срок до 30 дней. Чтобы сообщить о проблеме, необходимо указать точку на карте, прикрепить фото или видео и подробно описать ситуацию. В случае, если полученный ответ не устраивает, можно инициировать повторное рассмотрение.
Платформа обратной связи доступна через различные каналы: форму на портале Госуслуг, мобильное приложение, виджеты на сайтах и в социальных сетях, а также QR-коды, размещенные в общественных местах. Приложение «Решаем вместе» доступно для скачивания в Rustore, App Store и Google Play. Реализация Платформы обратной связи осуществляется в рамках федеральной программы «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика».
Назад
