Всю необходимую информацию о ходе и результате рассмотрения жалобы, направленной как в управление ФНС по субъекту РФ, так и в ФНС России, можно получить с помощью электронного сервиса «Узнать о жалобе». Сервис расположен на официальном сайте ФНС России (www.nalog.gov.ru). Он позволяет в режиме реального времени получить информацию о дате поступления обращения в налоговый орган, о сроках, статусе и результате его рассмотрения, включая реквизиты ответа - номер и дату. Для этого нужно выбрать налоговый орган, которому было адресовано письмо, указать тип заявителя и заполнить любой на выбор из поисковых реквизитов: «Наименование организации», «Фамилия», «ИНН» или «Входящий номер обращения».
В сервисе «Решения по жалобам», который также расположен на сайте ФНС России, публикуются наиболее значимые решения по жалобам. То есть, своего рода, досудебная практика рассмотрения налоговых споров. При этом решения по таким жалобам обезличиваются от персональных данных.
Также на официальном сайте ФНС России в сервисе «Формы и способы подачи жалобы (обращения)» в разделе «Контакты и обращения – Досудебное урегулирование споров» можно ознакомиться с условиями, сроками подачи, порядком, формами и типовым содержанием для подачи жалоб.