Чебаркульцы из года в год — в тройке лидеров. В прошлом году были вторыми, в этом стали первыми. Хотя конкуренция солидная — в группе около двадцати отделений УФМС.

— Требования к качеству госуслуг с каждым годом повышаются. Мы стараемся этим требованиям соответствовать, — определила составляющие успеха Наталья Репникова. — Сегодня мы практически избавились от очередей. Наплывы посетителей случаются, но это уже скорее исключение, нежели правило. У людей есть выбор. В городе и районе работают многофункциональные центры, активно развивается единый электронный портал госуслуг. Это позволяет экономить время. На самом деле, объемы работы в отделении объективно растут. Но, благодаря современным информационным технологиям и высокому профессионализму наших сотрудников, мы не только не теряем качество обслуживания, но и повышаем его. Скажем, в чем преимущества единого портала госуслуг? Человек дома, на своем компьютере, пишет заявление на регистрацию или оформление паспорта. Через некоторое время он получает СМС с предложением прийти в службу и оформить документы. Далее гражданин звонит и согласовывает день. Приходит в отделение и, максимум в течение часа, получает на руки готовый документ. Причем, без очереди. Все просто, быстро, без проблем. В связи с ростом значения интернета, информация по всем направлениям (регистрация, оформление гражданства, выдача паспорта, протоколы и т. д.) вносится сотрудниками в единую базу данных незамедлительно.

Также клиенты могут оценить работу местной миграционной службы через СМС. Мнение населения, среди прочего, влияет на рейтинг отделения в регионе, который формирует вышестоящие органы УФМС.

Газета "Южноурадец"